Chargé(e) Clientèle ADV - AD Industries

Chargé(e) Clientèle ADV homme/femme

CDI - 1 poste

Description de la mission

Piloter, suivre sous forme d’indicateurs hebdomadaires en :
– Accusant réception, identifiant, traitant les écarts commandes en s’assurant du respect des clauses
contractuelles (Prix, Cycles, etc..) et réguler les carnets de commandes : Lissage / mixage des commandes
à un horizon minimum de 12 mois.
– Manageant des carnets selon couvertures contractuelles (Ferme / Flexible) au regard de nos cycles
industriels (Fabrication + Approvisionnement) et devoir d’intégration des Prévisions clients.
– Alertant sur les pertes de besoins et changement configurations = > Processus traitement des sans
besoins en collaboration avec son ou sa responsable hiérarchique.
– Etant responsable en gestion données systèmes : Prix / Cycles / Taille de lot / Qte Livraison.
– Editer les bordereaux et la documentation complémentaire de livraison.
– Editer la facturation et la transmettre aux clients selon conditions contractuelles
– Mesurant, consolidant la performance de livraison OTD / DOD / Pénalités.
– Garantir une interface de qualité avec les clients au niveau de la communication et du relationnel (incluant
les éventuels « Claims » qualité).
– Etant Responsable traitement « Overdues » sur litiges (prix et logistiques).
– Veillant aux directives budgétaires annuelles définies par la direction, « challenger les prévisions
commerciales ».
– Consolidant la performance client, en collaborant sur cette performance (OTD/DOD/pénalités).
Initier et escalader les actions nécessaires en réponse aux criticités produits clients (arrêt de chaine,
transports express, bons de livraisons, facturation…).

Profil

Savoir-faire  :
– Communiquer avec l’ensemble des interlocuteurs interne/externe ;
– Savoir répondre aux questions du client et lui fournir des informations adaptées,
– Maitriser l’anglais.
– Maitriser les données techniques (quantité de lancement, cycle de fabrication/ Ordre de Fabrication…)
– Utiliser la gestion de projet et de planning.
– Maîtrise de l’outil informatique

Savoir-être :
– Sens du service et relationnel adapté ;
– Forte capacité d’adaptation ;
– Mettre en oeuvre un comportement professionnel adapté pour entretenir des relations privilégiées avec les
différents interlocuteurs de son environnement professionnel ;
– Faire preuve d’autonomie, de rigueur, de méthodologie, d’organisation et de pragmatisme ;
– Etre réactif et force de proposition ;
– Faire valoir/ défendre le point de vue de l’entreprise auprès des autres services et interlocuteurs par des
arguments adéquats, en faisant preuve de diplomatie, et ouverture d’esprit ;
– Etre capable de concilier les exigences des différents intervenants.

 

Entité de rattachement

AD Industries Mechanical Assemblies (La Chassagne)

Spécialisé dans l’usinage et l’assemblage de pièces complexes de grandes dimensions.

Ad Industries Mechanical Assemnlies
Zac du Mazaud, La Chassagne, CS10550 19100 BRIVE-LA-GAILLARDE France

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